В Беларуси основными каналами связи с организациями жилищно-коммунального хозяйства являются единая диспетчерская служба 115 и портал «Мая рэспубліка: 115.бел». В случае возникновения экстренной ситуации наиболее подходящий вариант взаимодействия с коммунальными службами — звонок по короткому телефонному номеру. Об этом sb.by сообщили в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства.
В МЖКХ рассказали:
— В соответствии с правилами модерации заявок пользователей и ответов ответственных исполнителей с последующей их публикацией на интернет-портале «Мая рэспубліка: 115.бел» существует определенный порядок обработки информации. Поступившая заявка публикуется в личном кабинете пользователя, направляется организации-исполнителю и размещается в открытом доступе на портале не позднее 24 часов с момента ее поступления. При этом модерация электронных запросов осуществляется в порядке очередности. Установленный 24-часовой регламент первичной модерации означает, что портал не является инструментом немедленного реагирования.
В связи с этим для оперативного решения вопросов аварийного и экстренного характера в министерстве рекомендуют обращаться по короткому телефонному номеру 115, который работает в круглосуточном режиме.