С 22 января обращения в госорганы можно подавать в электронном виде. Это предусмотрено законом «О работе с обращениями граждан и юрлиц». Электронное обращение должно содержать те же реквизиты, что и письменное. Только вместо личной подписи в нём должен быть указан адрес электронной почты заявителя. Законом предусмотрена сроки и ответственность за ненадлежащее рассмотрение обращений, чётко оговорено, на какие обращения ответы не направляются. В целом, со вступлением в силу нового закона изменений в работе с обращениями граждан и юридических лиц не произойдёт.